Nel mio precedente articolo ho parlato di quanto sia importante fatturare correttamente per agevolare gli incassi, lo trovi qui: Fatture, errori e incassi

Sicuramente è una delle variabili fondamentali insieme ad altre a cui prestare attenzione per farti pagare dai clienti.

Vediamo quali sono gli aspetti da non trascurare, per evitare il più possibile ritardi o mancati incassi, che potrebbero comportare carenza di liquidità e una tua conseguente difficoltà nei pagamenti.

• Se possibile, verifica preventivamente l’affidabilità del tuo futuro cliente mediante l’accesso a documenti o archivi pubblici come i bilanci oppure affidati a imprese specializzate.

• Indica in modo chiaro, già nel preventivo o nell’offerta, le condizioni di pagamento.

• Includi in fattura tutti i dettagli della fornitura e del pagamento e chiedi al cliente se ha bisogno che il documento riporti indicazioni specifiche.

• Se il lavoro, il progetto o la fornitura di cui ti dovrai occupare sono lunghi e impegnativi proponi fin dall’inizio pagamenti frazionati e un acconto iniziale dove possibile, la formula di solito si articola così: 30 – 50 – 20; 30% di acconto alla firma del preventivo, 50% ad avanzamento lavori e 20% a progetto finito.

• Puoi proporre un piccolo sconto – tra il 2 e il 3% – per il pagamento anticipato, cioè all’accettazione dell’offerta.

• Chiedi sempre i contatti del referente amministrativo; anche se hai concordato ogni aspetto con il responsabile acquisti o commerciale, per gestire gli aspetti “burocratici” e amministrativi è molto probabile che tu debba relazionarti a qualcun altro per ricevere quanto ti spetta e chiedere informazioni sullo stato dei pagamenti.

• Nel caso in cui si verificassero ritardi, cerca comunque un contatto diretto per comprenderne le ragioni che possono essere molteplici e vanno considerate caso per caso; la comunicazione con il cliente è sempre importante.

Insomma, cerchiamo di non offrire scuse ai nostri clienti per non farci pagare o per pagare in ritardo.

E comunque, almeno una volta al mese, trova il tempo per analizzare lo scadenzario clienti.

Potrai così sollecitare quelli che sono in ritardo e perché no, ricordargli in anticipo una scadenza vicina. Spesso è sufficiente una semplice email di reminder per recuperare velocemente il mancato incasso o evitare un ritardo.

Per una mia cliente, sfruttando il supporto dell’app di fatturazione elettronica, ho impostato un sistema di memorandum e solleciti automatici molto utile ed efficace.

Te ne parlerò nel mio prossimo blog post.